新疆乌鲁克恰提边境派出所倾力打造群众服务中心，积极为群众排忧解难

今年是中国共产党成立100周年,新疆克州边境管理支队乌鲁克恰提边境派出所进一步牢固初心使命,坚持以人民为中心,聚焦辖区群众“急难愁盼”问题,不断增强服务意识,想办法、出实招、办实事,赢得了当地群众的赞誉。

“群众利益无小事,一枝一叶总关情,特别是边区的人民群众,路途遥远,交通不便,想办理个简单的业务都要花上一天甚至更多的时间。作为派驻在边境一线的派出所,我们深知群众所苦,以及群众服务的痛点难点,今年,我们积极回应群众困难诉求,努力争取上级支持和帮扶,倾力打造群众服务中心,意在一举破解群众服务最后一公里老大难的问题,切实解决群众的困难事、烦心事,推动派出所工作深入人心,提升边区人民的幸福感。”该派出所所长说到。

走近崭新的群众服务中心,外墙上“用我们百倍努力换群众十分满意”的服务宣言显得格外耀眼,群众办理业务指南简单明了地介绍了办公时间、警民联系卡、办理业务相关费用、村民办理业务须知及流程,群众很容易就能熟知办理各项业务的事项。

据该派出所民警介绍:今年党史学习教育和及教育整顿开展以来,该边境派出所将切实为群众办实事、解难题,让群众满意、保社会稳定作为检验活动成效的试金石,严格落实公安部7项户籍管理便民利民措施,并结合边境地区实际情况,推行派出所6项便民措施,让群众办理业务更加便捷。我们还作出四项承诺,五个必办的工作标准,在每个行政村设立有执法监督员,时刻接受群众的监督。

“以前,因为不知道办理业务的程序和需要准备的材料,来派出所办理身份证要花好长时间,还要进去找办理户籍民警的办公室,有时候还找不到人,相当麻烦。现在好了,我们只要扫一扫就知道了业务办理流程及需要的材料,还可以直接电话给民警,咨询各种疑问。有了群众服务中心,就不愁找不到民警了,办事情方便太多了。”前不久,家住在离派出所32公里的萨热克村村民古丽帕•哈里别提到群众服务中心给孩子办理身份证,几分钟就办好了,让他对群众服务中心赞不绝口。

走进群众服务中心大厅,占地面积不算大,但是规范、整洁、温馨一样不少,在一个边境乡镇,这样的大厅足够满足群众需要了。

“在这群众服务中心建成之前,群众来办理业务都是要去民警办公室,小小的办公室根本接待不过来,导致效率很低,再加上近年来疫情防控的需要,群众办理业务更是受罪,特别是冬天。”社会监督员阿依提马热克说。

便民服务台、便民服务柜、座椅、雨伞架、饮水机、照相室、报刊架等设施一应俱全,群众进入大厅可以各取所需,边等待、边休息,丝毫不会觉得有任何怠慢的感觉,办理业务效率也很快,几分钟就完成了一名群众的户籍办理。

“这个是血压仪,专门给老年群众测量血压用,在我们辖区有很多老年人,一年甚至多年也没法去医院体检,身体健康问题严重,特别是三高疾病,往往到病发的时候就晚了,因此我们专门采购了血压仪,给这些老人来办理业务时顺便测量血压,及时提醒身体状况。”户籍民警从便民服务柜拿出一台血压监测仪介绍到。

随后,派出所所长这样说:“我们派出所以创建“枫桥式”派出所为契机,以服务群众为抓手,大力开展便民服务,采取了一系列便民举措,准备了老花镜、刮胡刀、服装、吹风机、化妆镜等设备,让群众体会到 “家”的温暖。我们还充分发挥互联网渠道,对于一些老年人或者身体不适不能够到现场的群众,通过视频连线或者上门服务的方式来帮助解决问题。”

“前天我还接到一个陌生电话,说是民警杨国旺同志帮了他一个大忙,非常感谢他,希望派出所能给予他奖励。经了解,原来是这名辖区群众目前在乌鲁木齐工作,需要提供一些2006年的原始档案材料,无意之下,在朋友圈找到了派出所户籍民警的电话,因为那天刚好周末,抱着试试看的态度联系上了杨国旺同志。没想到,杨国旺同志详细了解了情况后,不到十几分钟就把需要的材料传真了过去,解决了他的大麻烦。”

金杯银杯不如老百姓的口碑,一项项便民措施的施行、一件件服务群众的物具、一声声群众的赞语,不断挥写着该边境派出所践行初心使命、强化责任担当的伟大篇章,让我们拭目以待。(王光良)