富德生命人寿铁岭中支移动智能化服务模式初见成效

开门红期间，富德生命人寿铁岭中支客服人员指导客户运用“E动生命”、“生命云服务”、“移动展业”等APP应用办理保全业务，通过这种移动智能化服务模式极大的提升了保全服务工作效率。

随着移动智能创新科技的深度应用，保险行业的服务模式正在发生着深刻变革。一部手机链接保险生态、打通服务闭环，客户足不出户就可办理各项业务，进而提升险企的综合运营效率和客户的服务体验。据统计，在今年1月1日至4日的四天时间里，富德生命人寿铁岭中支运用移动智能化服务模式办理保单满期业务842件，线上服务使用率高达99%以上，由此证明，享受方便快捷的保险服务是当今险企客户的首选。

据了解，运用移动智能化服务模式可以在线完成联系方式变更、生存金领取、账户部分领取等20余项常用保全项目。相较传统柜面模式，移动智能化服务模式可以免去客户填单、复印资料、代审人员交单等繁琐的过程，客户不用排队等候，在短时间内即可完成保全申请，有效缩短保全服务时效。在运用人脸识别、OCR验证等技术的同时，增加后台人工审核环节，为客户的资金安全保驾护航。

移动智能化服务模式的深入应用，不仅满足了客户日益增长的服务需求，同时也提升了公司的服务效率。未来，富德生命人寿铁岭中支将持续推广移动智能化服务，让客户享受到更多科技创新所带来的优质服务体验。